Thomas, 3 ans, est enlevé lors d'une promenade dans un parc avec sa demi-sœur de 16 ans, Isabel. En utilisant Internet pour chercher des indices, l'adolescente et ses parents découvrent que leurs comptes sur les réseaux sociaux ont pu aider le kidnappeur à les atteindre.

Nina Johnson décide de rejoindre son petit ami au Belize pour travailler bénévolement dans un orphelinat. Kate, sa mère, est lieutenant de police en Floride. Très fière de l'engagement de sa fille, elle lui recommande néanmoins la plus grande prudence pendant son voyage car le Belize est un pays connu pour être dangereux. La mère et la fille conviennent donc de se donner des nouvelles tous les jours à la même heure. Nina retrouve Drew et avant de commencer à travailler, les deux amoureux s'offrent quelques jours de vacances dans des paysages paradisiaques. Au bar de la plage, on leur offre à boire et sous prétexte de les emmener en excursion, on les enlève.