Le lieutenant John Koski, proche de la retraite, et un jeune médium finissent par s'associer pour enquêter sur l'enlèvement d'une fillette. Cette affaire réveille de douloureux souvenirs chez John.

Jack Carter est le propriétaire d'une boulangerie qu'il dirige lui même. Très occupé par son travail, il regrette de constater que sa fille est toujours plongée dans son téléphone, et que son fils ne vit que pour le sport. Il profite donc des vacances de Noël pour louer un chalet perdu dans la montagne, une belle manière de resserer les liens familiaux. Malheureusement, rien ne se passera comme prévu : les enfants ne cesseront de se plaindre et Jack devra faire face à son plus grand rival, Robert.